سياسة الاسترجاع والاستبدال
هذة الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح سياسة الإسترجاع والإستبدال
بخصوص الارجاع يؤسفنا القول بأن المنتجات التجميلية غير قابلة للارجاع والإستبدال الإ في الحالات التالية :
1-عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات التي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وفتح سولفان المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور والمنتجات التجميلية عالمياً.
3-في حال إرجاع منتج ما فيجب ان يكون خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام مع وجود الفاتورة ويكون المنتج في حالته الأصلية والعطر غير مفتوح (وجود سلفان العطر(الأصلي) ولن يقبل اي منتج غير ذلك والعميل يتحمل رسوم إسترجاع المنتج .
4- لن يقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه وفتح سولفان المنتج أو وصوله بحالته الغير الأصلية
5-في حال أراد العميل تبديل المنتج بدون وجود عيب في المنتج ولم يفتح العطر ( وجود السلفان الأصلي ) فالمتجر ليس مسئول عن دفع تكاليف الشحن للإعادةبالإضافة إلى تكفّل العميل بتكاليف شحن القطعة البديلة مرة اخرى ورسوم استرجاع المنتج للمتجر
6-في حالة إنه تم شحن الطلبية للعميل وأراد الغاء الطلب واستعادة مبلغ الطلبية وهي بالطريق اليه ولم يستلم الطلبية يتحمل العميل رسوم استرجاع الشحنة ويتم خصم مبلغ الشحن من إجمالي الطلب وإعادة المبلغ لحساب العميل بعد إستلام الشحنة من شركة الشحن في مدة أقصاها 15يوم من تاريخ إستلامها من شركة الشحن وسوف يتم تبليغ العميل عند الضرورة في حالة تأخير إستلام الطلب وتسليمه لشركة الشحن لاأكثر من 15 يوم وللعميل الخيار بالموافقه أو رفض التأخير وإسترجاع المبلغ.
حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر نورة لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء الحالات التالية فقط
المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيب.
وصول منتج مختلف عن طلبكم.
شكرا لتسوقكم معنا